חבילת שירותי תמיכה וסיוע טכני  

מגוון חבילות שירות לסיוע טכני מרחוק ו/או באתר לקוח

  • מערכת ניהול קריאות מקיפה, אשר באמצעותה מוענק שירות וסיוע טכני מיידי למשתמש. ניתן לראות את היסטורית הפניה ומעקב אחרי התקדמות התיקון
  • פורטל תמיכה וייעוץ הכולל מאגר מידע מקצועי
  • מתן תמיכה טכנית באמצעות ״שליטה מרחוק״ בניסיון לאיתור תקלה ומתן פיתרון
  • התקנת מערכת ניטור ייחודית לכל מחשב המאפשרת תחזוקה מונעת
  • שירות תמיכה טכני באתר הלקוח על-ידי טכנאים מוסמכים Jamf, Apple ו- VMWare

Our professional service & support is your peace of mind

מערכת ניטור חכמה

• חיסכון זמן בתפעול תקלות • איתור תקלות אפשריות ודיווח מראש לפני שנגרם נזק • המערכת מאפשרת דיווח למשתמשים ומתן עצות לפתרון, עוד לפני שהבעיות מתחילות להשפיע • המערכת בודקת ומנטרת תוכנות גיבוי כמו ״Time machine” ,כוננים - נפח פנוי ושגיאות מהקטנות ביותר, בעיות רשת אפשריות ועוד • במערכת בודקת היבטי חומרה כגון מצב סוללה, תקלות זכרון ועוד • נוזקות ורוגלות - ניטור שכבה נוספת של ההגנה המובנית ב- Mac

קורסים והדרכות

• מגוון קורסי הדרכה מלאים ומותאמים לצרכי הארגון • הקורסים הטכניים יקנו היכרות מעמיקה עם מגוון המוצרים של Apple כך שהצוות הטכני שלך יוכל לסייע בהתקנת הציוד ובמתן עזרה ראשונה בעת תקלה • ניתן לקבל קורסים הן עבור מחלקת המיחשוב והן עבור משתמשי הקצה כדי שיוכלו להפיק את המירב ממכשירי Apple שברשותם • הקורסים מועברים על-ידי מדריכים מוסמכים ומנהלי הצוותים שלנו במטרה ללמוד מהניסיון בשטח • הקורסים ניתנים באתר הלקוח או אצלנו במשרדים

אינטגרציה והטמעה

פיש & צ׳יפס. חמוץ מתוק. Mac ו- PC כן, אנחנו יודעים שיש סביבות מחשוב הטרוגניות ובייחוד בארגונים שיש צורך להתאים את ה- Mac אליהם. עם נסיון של יותר מ-20 שנה נוכל לסייע לך באינטגרציה חלקה של ציוד Apple אצלך בארגון. בין אם מדובר ביכולות ניהול או פשוט בחיבור ו/או התאמה למשאבי הארגון, נשמח להעמיד לרשותך את הידע והנסיון שצברנו כדי שהתהליך יתבצע בצורה טובה ומהירה. כמשווק מורשה בכיר של Apple בתחום המוסדי וארגוני, אנו נעניק לכם את כל העזרה לה תזדקקו. נשמח לסייע לכם בנושאים דוגמת:

  • AD integration including single sign on and uniform permissions across platforms.
  • Shared storage integration to ensure storage volumes are accessible to all users.
  • DAS and SAN setups for your Mac workgroups.
  • File management to ensure secure any time, any place access for PCs, Macs and iOS devices.
  • Technical training and support.

Visit us

Maskit 27, Hertzeliya

Call us

972-9-8666640+

Contact US