חבילת שירותי תמיכה וסיוע טכני  

מגוון חבילות שירות לסיוע טכני מרחוק ו/או באתר לקוח

  • מערכת ניהול קריאות מקיפה, אשר באמצעותה מוענק שירות וסיוע טכני מיידי למשתמש. ניתן לראות את היסטורית הפניה ומעקב אחרי התקדמות התיקון
  • פורטל תמיכה וייעוץ הכולל מאגר מידע מקצועי
  • מתן תמיכה טכנית באמצעות ״שליטה מרחוק״ בניסיון לאיתור תקלה ומתן פיתרון
  • התקנת מערכת ניטור ייחודית לכל מחשב המאפשרת תחזוקה מונעת
  • שירות תמיכה טכני באתר הלקוח על-ידי טכנאים מוסמכים Jamf, Apple ו- VMWare

Our professional service & support is your peace of mind

מערכת ניטור חכמה

• חיסכון זמן בתפעול תקלות • איתור תקלות אפשריות ודיווח מראש לפני שנגרם נזק • המערכת מאפשרת דיווח למשתמשים ומתן עצות לפתרון, עוד לפני שהבעיות מתחילות להשפיע • המערכת בודקת ומנטרת תוכנות גיבוי כמו ״Time machine” ,כוננים - נפח פנוי ושגיאות מהקטנות ביותר, בעיות רשת אפשריות ועוד • במערכת בודקת היבטי חומרה כגון מצב סוללה, תקלות זכרון ועוד • נוזקות ורוגלות - ניטור שכבה נוספת של ההגנה המובנית ב- Mac

קורסים והדרכות

• מגוון קורסי הדרכה מלאים ומותאמים לצרכי הארגון • הקורסים הטכניים יקנו היכרות מעמיקה עם מגוון המוצרים של Apple כך שהצוות הטכני שלך יוכל לסייע בהתקנת הציוד ובמתן עזרה ראשונה בעת תקלה • ניתן לקבל קורסים הן עבור מחלקת המיחשוב והן עבור משתמשי הקצה כדי שיוכלו להפיק את המירב ממכשירי Apple שברשותם • הקורסים מועברים על-ידי מדריכים מוסמכים ומנהלי הצוותים שלנו במטרה ללמוד מהניסיון בשטח • הקורסים ניתנים באתר הלקוח או אצלנו במשרדים

אינטגרציה והטמעה
פיש & צ׳יפס. חמוץ מתוק. Mac ו- PC

כן, אנחנו יודעים שיש סביבות מחשוב הטרוגניות ובייחוד בארגונים שיש צורך להתאים את ה- Mac אליהם. עם נסיון של יותר מ-20 שנה נוכל לסייע לך באינטגרציה חלקה של ציוד Apple אצלך בארגון. בין אם מדובר ביכולות ניהול או פשוט בחיבור ו/או התאמה למשאבי הארגון, נשמח להעמיד לרשותך את הידע והנסיון שצברנו כדי שהתהליך יתבצע בצורה טובה ומהירה • AD integration including single sign on and uniform permissions across platforms • Shared storage integration to ensure storage volumes are accessible to all users • DAS and SAN setups for your Mac workgroups • File management to ensure secure any time, any place access for PCs, Macs and iOS devices • Technical training and support

Visit us

Maskit 27, Hertzeliya

Call us

972-9-8666640+

Contact US